Metode de plată

1. Informații generale

Prezenta politică reglementează metodele de plată disponibile pentru comenzile plasate prin intermediul website-ului nircura.ro, operat de S.C. NEURO PERFORMANT S.R.L., cu sediul în Str. Intrarea Roma 7, Sector 1, București, 011772, România, CUI RO45942490.

Prin plasarea unei comenzi pe website-ul nircura.ro, Cumpărătorul confirmă că a luat la cunoștință și acceptă prezenta politică privind metodele de plată.

2. Domeniul de aplicare

Metodele de plată prezentate în această politică se aplică produselor disponibile pe website-ul nircura.ro, cu distincția dintre:

  1. Produse aflate în stoc, disponibile pentru comandă directă prin pagina de checkout;

  2. Produse disponibile cu precomandă, disponibile pe bază de ofertă personalizată, confirmare individuală sau factură proformă.

Pentru produsele aflate în stoc, comanda poate fi plasată direct pe website, iar plata poate fi efectuată prin metodele disponibile în pagina de checkout.

Pentru produsele disponibile cu precomandă, comanda se realizează pe bază de precomandă prin solicitare individuală. Aceste produse pot avea condiții specifice privind disponibilitatea, termenul de livrare, modalitatea de plată, avansul necesar, plata integrală sau etapizată și documentele comerciale aferente.

Nircura își rezervă dreptul de a adăuga, modifica sau suspenda metodele de plată disponibile pe website, cu respectarea legislației aplicabile și fără afectarea comenzilor deja confirmate.

3. Metode de plată disponibile pentru produsele aflate în stoc

Pentru produsele aflate în stoc și disponibile pentru comandă directă pe website-ul nircura.ro, Cumpărătorul poate utiliza următoarele metode de plată:

  1. Plată online cu card bancar, prin sistemul securizat de plată disponibil în pagina de checkout;

  2. Plată în rate prin card BT Star, în 2, 4 sau 6 tranșe, procesată prin EuPlătesc, conform condițiilor aplicabile cardurilor eligibile;

  3. Plată prin transfer bancar, pe baza facturii proforme sau a instrucțiunilor de plată transmise de Nircura.

Metodele de plată disponibile sunt afișate în pagina de checkout și pot fi utilizate de Cumpărător în condițiile menționate în prezenta politică.

4. Metode de plată pentru produsele disponibile cu precomandă

Produsele disponibile cu precomandă pot fi achiziționate pe bază de precomandă, ofertă personalizată sau comandă confirmată individual de Nircura.

Pentru aceste produse, plata se poate realiza prin transfer bancar sau prin alte metode comunicate expres de Nircura în oferta comercială, factura proformă, contractul, confirmarea de precomandă sau corespondența transmisă Cumpărătorului.

În funcție de produs, Nircura poate solicita:

  • plata integrală în avans;

  • plata unui avans;

  • plata etapizată;

  • plata conform unei facturi proforme;

  • plata conform unui contract sau a unei oferte comerciale acceptate.

Plasarea unei solicitări pentru un produs disponibil cu precomandă nu reprezintă acceptarea automată a comenzii de către Nircura. Comanda devine fermă numai după confirmarea expresă transmisă de Nircura și, după caz, după achitarea avansului sau a sumei indicate în oferta comercială, factura proformă sau contractul transmis Cumpărătorului.

5. Plata online cu card bancar

Plata online cu cardul bancar se realizează prin intermediul sistemului securizat de plată disponibil în pagina de checkout a website-ului nircura.ro.

Pot fi acceptate carduri bancare emise sub siglele afișate în pagina de checkout, precum Visa, Mastercard sau alte tipuri de carduri acceptate de sistemul de plată la momentul plasării comenzii.

Se acceptă atât carduri personale, cât și carduri de firmă, în măsura în care acestea sunt autorizate pentru plăți online și acceptate de banca emitentă.

Pentru finalizarea unei plăți online, Cumpărătorului i se pot solicita următoarele informații:

  • numărul cardului;

  • data de expirare;

  • codul de securitate CVV/CVC;

  • numele titularului cardului, dacă este solicitat;

  • confirmarea tranzacției prin metodele de autentificare impuse de banca emitentă, inclusiv 3D Secure, atunci când este cazul.

Toate plățile online sunt procesate într-un mediu securizat, prin infrastructura tehnică de plată disponibilă în pagina de checkout și/sau prin furnizorii de servicii de plată integrați.

Nircura nu solicită, nu prelucrează și nu stochează datele complete ale cardului bancar utilizat pentru plată. Datele de card sunt introduse direct în interfața securizată de plată și sunt procesate de furnizorii autorizați ai serviciilor de plată.

Tranzacțiile se efectuează în lei românești (RON), cu excepția cazului în care în pagina de checkout este indicată expres o altă monedă. În cazul în care cardul utilizat este emis într-o altă monedă, conversia valutară este realizată de banca emitentă a cardului, conform cursului și comisioanelor aplicabile de aceasta.

Nircura nu percepe comisioane suplimentare pentru plata online cu cardul. Eventualele comisioane aplicate de banca emitentă, de procesatorii de plată sau de schemele de card nu sunt controlate de Nircura și sunt responsabilitatea Cumpărătorului.

În cazul în care tranzacția este respinsă, anulată, neautorizată sau neconfirmată de sistemul de plată, comanda nu va fi procesată, iar produsul nu va fi rezervat.

6. Plata în rate prin card BT Star, procesată prin EuPlătesc

Nircura pune la dispoziția Cumpărătorilor posibilitatea de a achita anumite produse în rate prin card BT Star, în 2, 4 sau 6 tranșe, prin intermediul procesatorului de plăți EuPlătesc, conform opțiunilor afișate în pagina de checkout sau în pagina de plată securizată.

Această metodă de plată este disponibilă pentru Cumpărătorii care dețin un card eligibil BT Star emis de Banca Transilvania și care îndeplinesc condițiile stabilite de bancă pentru plata în rate.

Pentru utilizarea acestei metode de plată, Cumpărătorul trebuie să selecteze opțiunea de plată și să finalizeze tranzacția conform instrucțiunilor afișate în interfața securizată de plată EuPlătesc și/sau în aplicația ori sistemul de autentificare al Băncii Transilvania.

Valoarea totală a comenzii va fi împărțită în numărul de rate selectat sau disponibil pentru tranzacția respectivă, respectiv 2, 4 sau 6 tranșe, conform condițiilor aplicabile programului BT Star și contractului încheiat între Cumpărător și Banca Transilvania.

Nircura nu este instituție de credit, creditor, intermediar de credit sau furnizor de servicii financiare. Plata în rate prin card BT Star reprezintă o facilitate acordată de Banca Transilvania posesorilor de carduri eligibile, în condițiile stabilite de bancă.

Procesarea tehnică a tranzacției se realizează prin intermediul EuPlătesc, în calitate de procesator de plăți. Datele de card sunt introduse și procesate în mediul securizat pus la dispoziție de procesatorul de plăți și/sau de instituțiile financiare implicate. Nircura nu solicită, nu prelucrează și nu stochează datele complete ale cardului bancar utilizat pentru plată.

Aprobarea sau respingerea plății în rate, eligibilitatea cardului, limita de credit disponibilă, numărul de rate disponibil, condițiile de rambursare, eventualele costuri, dobânzi, penalități sau comisioane sunt stabilite exclusiv de Banca Transilvania, conform contractului de card, regulamentelor aplicabile programului BT Star și condițiilor comunicate de bancă.

Nircura nu are acces la informații privind limita de credit, situația financiară, istoricul bancar sau condițiile individuale aplicabile cardului BT Star utilizat de Cumpărător.

În cazul în care plata în rate prin card BT Star nu este aprobată sau nu poate fi finalizată din motive tehnice, bancare, de autentificare sau de eligibilitate, Cumpărătorul poate alege o altă metodă de plată disponibilă.

În cazul anulării comenzii, al imposibilității de onorare a comenzii sau al exercitării dreptului legal de retragere, rambursarea sumei achitate se va efectua conform legislației aplicabile și regulilor sistemului de plată utilizat. În cazul plăților efectuate prin card BT Star, stornarea sau ajustarea tranzacției se realizează potrivit procedurilor EuPlătesc, Băncii Transilvania și sistemelor de card implicate.

7. Plata prin transfer bancar

Plata prin transfer bancar este disponibilă atât pentru produsele aflate în stoc, cât și pentru produsele disponibile cu precomandă.

Pentru produsele aflate în stoc, dacă Cumpărătorul alege plata prin transfer bancar, după transmiterea comenzii va primi prin e-mail o factură proformă sau instrucțiuni de plată care conțin informațiile necesare achitării comenzii. Comanda va fi procesată după confirmarea încasării integrale a sumei datorate în contul bancar al Nircura.

Pentru produsele disponibile cu precomandă, plata prin transfer bancar se efectuează conform condițiilor comunicate în oferta comercială, factura proformă, contractul sau confirmarea de precomandă transmisă Cumpărătorului. În funcție de produs, Nircura poate solicita plata unui avans, plata integrală în avans sau plata etapizată, conform termenilor agreați cu Cumpărătorul.

Datele necesare pentru plata prin transfer bancar sunt:

Beneficiar: S.C. NEURO PERFORMANT S.R.L.
CUI: RO45942490
Sediu: Str. Intrarea Roma 7, Sector 1, București, 011772, România
Bancă: Banca Transilvania
IBAN: RO07BTRLRONCRT0644119301
Mențiune plată: „Comanda nr. [__________]” sau numărul facturii proforme, după caz.

Cumpărătorul este responsabil pentru completarea corectă a datelor de plată, inclusiv a numărului comenzii, a numărului facturii proforme sau a altor informații indicate de Nircura.

Dacă plata nu este efectuată în termenul menționat pe factura proformă, în oferta comercială sau în instrucțiunile de plată, comanda ori precomanda poate fi anulată automat, fără notificare prealabilă.

Nircura nu poate fi ținută responsabilă pentru întârzieri cauzate de procesarea transferurilor bancare de către instituțiile bancare implicate.

8. Produse disponibile cu precomandă

Produsele disponibile cu precomandă pot necesita verificarea disponibilității, confirmarea termenului estimativ de livrare, stabilirea condițiilor comerciale și, după caz, emiterea unei facturi proforme sau încheierea unui document comercial separat.

Termenele de livrare pentru produsele disponibile cu precomandă sunt estimative și pot depinde de disponibilitatea producătorului, importatorului, furnizorului, transportatorului sau de alte condiții logistice ori tehnice independente de Nircura.

În cazul în care termenul de livrare estimat se modifică semnificativ, Nircura va informa Cumpărătorul într-un termen rezonabil.

Cumpărătorul poate accepta noul termen de livrare, poate modifica precomanda, dacă acest lucru este posibil, sau poate solicita anularea precomenzii și rambursarea sumelor achitate, cu respectarea condițiilor comunicate la momentul confirmării precomenzii și a legislației aplicabile.

În cazul în care produsul disponibil cu precomandă nu mai poate fi furnizat din motive obiective, Nircura va informa Cumpărătorul, iar sumele achitate vor fi rambursate conform legislației aplicabile și condițiilor comerciale comunicate.

Dacă anularea precomenzii este solicitată de Cumpărător după confirmarea acesteia, condițiile de anulare și rambursare vor fi cele comunicate în oferta comercială, factura proformă, contractul sau confirmarea de precomandă, cu respectarea legislației aplicabile.

9. Confirmarea plății și acceptarea comenzii

După finalizarea cu succes a plății online, Cumpărătorul poate primi:

  • un e-mail de confirmare a tranzacției sau a plății;

  • un e-mail de confirmare a comenzii;

  • alte notificări automate generate de platforma de e-commerce sau de sistemele de plată utilizate.

Confirmarea primirii comenzii nu reprezintă în mod automat acceptarea finală a comenzii de către Nircura.

Pentru produsele aflate în stoc, contractul la distanță dintre Nircura și Cumpărător se consideră încheiat la momentul transmiterii de către Nircura a confirmării acceptării comenzii, sub rezerva disponibilității produselor și a validării plății.

Pentru produsele disponibile cu precomandă, comanda sau precomanda devine fermă numai după confirmarea expresă transmisă de Nircura și după îndeplinirea condițiilor de plată comunicate Cumpărătorului.

În cazul în care plata este respinsă, neconfirmată, anulată sau suspectată de fraudă, Nircura își rezervă dreptul de a suspenda sau anula procesarea comenzii.

În cazul în care plata a fost efectuată, dar comanda nu poate fi onorată din motive obiective, inclusiv lipsa stocului, erori tehnice, erori de preț, imposibilitatea livrării sau indisponibilitatea produsului comandat, Cumpărătorul va fi informat, iar suma achitată va fi restituită conform legislației aplicabile.

10. Facturarea

Factura fiscală aferentă comenzii este emisă în format electronic, în conformitate cu legislația fiscală aplicabilă, inclusiv art. 319 din Codul Fiscal.

Factura va fi transmisă la adresa de e-mail furnizată de Cumpărător la plasarea comenzii și/sau va fi disponibilă prin mijloacele electronice utilizate de Nircura.

Factura nu se regăsește, în mod obligatoriu, în coletul livrat.

Cumpărătorul este responsabil pentru exactitatea și completitudinea datelor de facturare furnizate la momentul plasării comenzii.

Pentru comenzile plasate de persoane juridice, Cumpărătorul trebuie să furnizeze toate datele necesare emiterii facturii, inclusiv denumirea societății, codul unic de înregistrare, sediul social și orice alte informații solicitate în formularul de comandă.

Modificarea datelor de facturare după emiterea facturii se poate realiza doar în condițiile prevăzute de legislația fiscală aplicabilă și în măsura în care documentele contabile pot fi corectate legal.

Prin plasarea comenzii, Cumpărătorul confirmă că acceptă emiterea și transmiterea facturii în format electronic.

11. Securitatea plăților

Website-ul nircura.ro utilizează conexiuni securizate pentru protejarea datelor transmise între Cumpărător și website.

Plățile online sunt procesate prin sisteme securizate de plată, inclusiv prin procesatorul de plăți EuPlătesc, atunci când Cumpărătorul utilizează metodele de plată disponibile prin acesta.

Datele complete ale cardului bancar nu sunt stocate de Nircura și nu sunt accesibile personalului Nircura.

Sistemele de plată pot utiliza tehnologii de securitate precum criptarea datelor, autentificarea 3D Secure, verificări antifraudă și alte măsuri tehnice destinate protejării tranzacțiilor online.

În cazul în care Cumpărătorul suspectează o tranzacție neautorizată, acesta trebuie să contacteze imediat banca emitentă a cardului și, după caz, serviciul de suport Nircura.

Nircura poate refuza, suspenda sau anula o comandă dacă există suspiciuni rezonabile privind utilizarea frauduloasă a unei metode de plată, utilizarea neautorizată a unui card, date de identificare incorecte sau orice alt risc asociat tranzacției.

12. Rambursarea sumelor achitate

În cazul în care Cumpărătorul are dreptul la rambursarea unei sume achitate, rambursarea se va efectua în conformitate cu legislația aplicabilă, cu politica de retur a Nircura și, după caz, cu termenii comunicați pentru produsele disponibile cu precomandă.

Rambursarea se va realiza, de regulă, prin aceeași metodă de plată utilizată pentru tranzacția inițială, cu excepția cazului în care Cumpărătorul acceptă în mod expres o altă modalitate de rambursare.

Pentru plățile efectuate online cu cardul, rambursarea se efectuează către cardul utilizat la efectuarea plății, prin sistemul de plată prin care a fost procesată tranzacția.

Pentru plățile efectuate prin transfer bancar, rambursarea se efectuează în contul bancar indicat de Cumpărător.

Pentru plățile efectuate prin card BT Star, rambursarea sau stornarea tranzacției se va procesa conform procedurilor aplicabile cardurilor BT Star, procesatorului EuPlătesc și sistemelor bancare implicate.

Nircura nu este responsabilă pentru întârzierile generate de băncile emitente, de sistemele de card sau de procesatorii de plată după inițierea rambursării.

În cazul exercitării dreptului legal de retragere de către un consumator, rambursarea se va efectua în termenul prevăzut de legislația aplicabilă, sub rezerva condițiilor prevăzute în politica de retur și în legislația privind contractele la distanță.

În cazul produselor disponibile cu precomandă, rambursarea sumelor achitate se va realiza conform condițiilor comunicate în oferta comercială, factura proformă, contractul sau confirmarea de precomandă, cu respectarea legislației aplicabile.

13. Erori de plată și tranzacții nefinalizate

În cazul în care plata nu poate fi finalizată, Cumpărătorul trebuie să verifice:

  • corectitudinea datelor introduse;

  • disponibilitatea fondurilor sau a limitei de credit;

  • activarea cardului pentru plăți online;

  • confirmarea tranzacției prin aplicația bancară sau prin metoda de autentificare solicitată de banca emitentă;

  • eventualele restricții impuse de banca emitentă;

  • eligibilitatea cardului pentru plata în rate, în cazul utilizării cardului BT Star.

Dacă problema persistă, Cumpărătorul trebuie să contacteze banca emitentă a cardului sau serviciul de suport Nircura.

Nircura nu poate garanta aprobarea unei tranzacții, aceasta fiind decisă de banca emitentă, de sistemele de card și de furnizorii de servicii de plată implicați.

14. Asistență suplimentară

Pentru întrebări referitoare la plată, facturare sau situații legate de tranzacții, Cumpărătorul poate contacta Nircura la:


E-mail: office@nircura.com
Telefon suport clienți: +40 728 553 355
Program suport: Luni–Vineri, 09:00–17:00